Este módulo es un complemento para la toma de servicios usando una tecnología llamada IVR (Interactive Voice Response).

Consta de dos partes:

La primera, es la atención telefónica usando el mismo CallProcessor, el cual identifica el número telefónico del cliente y carga los datos del mismo y permite atender a 5 clientes por telefonista en forma simultanea. Agilizando y reduciendo el tiempo de atención de cada servicio.

Y la segunda, es un módulo que permite que los clientes sean atendidos por la computadora y carguen el servicio sin necesidad de ser atendidos por una persona. Esto permite que en momentos de picos de llamados no perder servicios.

Características del producto:

• No se pierden llamados por falta de personal, la unica limitante es la cantidad de lineas telefónicas disponibles.

• Configuración personalizada a sus necesidades (Tipo de cliente, franja horaria, etc...)

• Alto incremento de la cantidad de servicios atendidos.

• Registro de las llamadas (grabación de las mismas, duración, etc..)