Sistema de despacho satelital y/o manual de servicios para empresas de Radio Taxis y Remisserias. Este producto se encarga de gestionar la atención al cliente y el posterior despacho del servicio. Además cuenta con módulos que facilitan la gestión de la Empresa. Informes y gráficos diversos que ayudan a mantener un control integral sobre su empresa. Permite además el despacho satelital mediante el uso de diversas tecnologías (equipos de AVL con consola o con un simple telefono celular con Adroid), de esta forma tratamos de brindar distintas soluciones que se adapten a sus necesidades. Características del producto Mejora la atención al cliente Optimizando los tiempos de despacho del móvil. Clasificando a los clientes de acuerdo a la frecuencia de uso del servicio, y dándoles un nivel de prioridad mayor según Ud. lo desee. Mejorando el servicio prestado, basándose en gráficos estadísticos que provee el sistema sobre cantidad de servicio por zonas, demoras a una hora determinada, demoras por zonas. Detectando ante una queja de un cliente qué telefonista, operador y móvil intervinieron en el servicio. Permite recuperar clientes perdido. Informe de clientes que NO usan los servicios de la empresa desde una determinada fecha. Facilita y agiliza el trabajo a los telefonistas Con solo tipear el teléfono de un cliente ya cargado, el telefonista no deberá ingresar el resto de los datos salvo que existan modificaciones. En caso de tener el Módulo cpIVR, con solo presionar una tecla se cargarán todos los datos del mismo y se atenderá la llamada desde el mismo software (hasta 5 llamadas múltiples por telefonista). El sistema informa constantemente del promedio de demoras general y por zonas, para que el telefonista pueda informarle a los clientes. De igual manera informa la cantidad de móviles en la zona. Permite búsquedas ágiles de servicios A medida que carga la dirección del servicio puede ver en un mapa donde se localiza el mismo. Facilita y agiliza el trabajo a los operadores La prioridad de qué servicio es más urgente NO la determina el operador, sino que el sistema ordena los servicios de acuerdo a cómo deben ser despachados marcando con diferentes colores de acuerdo a las prioridades y estados.
